Кто такой коуч простыми словами?

Жизнь динамичная и часто непредсказуемая. Мы меняем работу, роли, города, а иногда и саму картину того, как хотим жить и работать. В такие моменты легко потеряться, и именно тогда коуч может стать опорой. Ситуации бывают разными, но суть одна — хочется ясности и движения вперёд.

● Иногда это ощущение потерянности: вроде всё нормально, но не понимаешь, чего хочешь на самом деле. Коуч помогает разобраться с настоящими потребностями, отделить навязанное от своего и почувствовать: «вот оно, моё».

● Бывает, что силы на исходе и накрывает выгорание. Вместо советов из серии «отдохни» коуч помогает понять, что вас действительно заряжает, где вы тратите себя впустую и как перестроить ритм жизни так, чтобы в ней снова появилась энергия.

● А иногда, наоборот, вы стоите на старте карьеры и растеряны: с чего начинать, как показать себя, какие шаги приведут к росту. Коуч помогает увидеть сильные стороны, собрать их в стратегию.
Часто коуч нужен, когда вы делаете выбор — оставаться на текущем месте или принять новое предложение, рискнуть своим делом или вернуться в найм. Вместо бесконечных сомнений вы с коучем раскладываете всё по полочкам и принимаете правильное для вас решение.

● Переход на руководящую позицию — ещё одна ситуация, где помощь коуча бесценна. Новая роль требует новых навыков: делегирования, управления людьми, выстраивания отношений. Коуч помогает освоить их без хаоса и обесценивания.

● Или, например, вы в декрете, на фрилансе, после релокации или планируете переезд. Кажется, что всё нужно начинать заново, и непонятно, как встроиться в новую реальность. Коуч помогает найти опору, собрать внутренние ресурсы и увидеть реальные шаги вперёд.

● А если у вас свой бизнес, то вопросы ещё масштабнее: как перестать всё делать самому, собрать команду, выстроить процессы, масштабироваться. Коуч помогает не распыляться и выстроить развитие так, чтобы бизнес работал на вас, а не наоборот.

Во всех этих и многих других моментах коуч — это человек, который помогает услышать себя, сфокусироваться на главном, справиться с внутренними блоками и сделать реальные шаги к тому, что важно. Жизнь постоянно меняется — и хорошо, когда в этих переменах с вами рядом тот, кто помогает не сбиться с пути.

У вас может возникнуть резонный вопрос, а почему в этих случаях нужно идти именно к коучу, а не, например, к психологу, карьерному консультанту или ментору. Их цели вроде бы схожи — помочь человеку разобраться в себе и ситуации. Но подходы и методы — отличаются. А значит, к этим специалистам стоит обращаться в разных ситуациях и за разным результатом.

Психолог нужен, когда есть сложные эмоции и переживания и они сохраняются неделями и месяцами. Например, тревога, агрессия, одиночество. В таких случаях психолог помогает стабилизировать эмоциональное состояние, чтобы чувства и эмоции перестали вас затапливать.

Если ваше эмоциональное состояние стабильно, и есть сложности с определением профессиональных и личных желаний и целей, с планированием дальнейших шагов или ступор в достижении ваших целей, то стоит обратиться к сертифицированному коучу. Коуч помогает осознать, чего вам не хватает или что мешает найти ответ, и после — составить план, что нужно делать по-другому и как именно. При желании коуч может сопровождать в процессе реализации этого плана.

Если вы самостоятельно или вместе с коучем четко для себя определили, что для достижения ваших профессиональных целей единственный путь — это сменить профессию или должность, но вам не хватает знаний о рынке труда или о конкретной компании, то рассмотрите помощь карьерного консультанта. Он также поможет с составлением резюме и поиском вакансий.

Когда вы уже работает там, где хотите, и вам важно усилить свои твердые навыки, то в этом вам поможет ментор. Обычно ментор — это более опытный коллега или специалист из индустрии, который делится практическим профессиональным опытом, кейсами, может предупредить об ошибках.

Работа с коучем — это не обычный хаотичный разговор, чтобы выговориться или поделиться мнением, это специальный процесс.

Часто начать можно с бесплатного ознакомительного звонка — у многих индивидуальных коучей и сервисов он есть. В том числе и у самого крупного в России сервиса коучинга *insight. Это короткая встреча на 15−30 минут, где вы рассказываете о своей ситуации, понимаете, как коучинг может сработать именно в вашей ситуации, задаете вопросы и решаете, подходит ли вам этот специалист и формат работы. Такой звонок помогает спокойно и взвешенно решить: идти дальше или нет. А после начинается работа с коучем.

Обычно сессия с коучем длится 50 минут, но встречаются и более редкие форматы — до 90 минут. Все сессии, кроме первой, проходят по схожей структуре:
● в начале вы обозначаете тему сессии и то, чего хотите достичь за эту сессию;
● затем коуч задаёт специальные вопросы, делится своими наблюдениями, даёт паузы для размышлений и удерживает ваш фокус на главном, чтобы вы смогли выйти за рамки привычного взгляда на ситуацию и продвинуться вперед. Эта работа может быть направлена как на новые осознания или создание плана действий, так и на работу с установками, страхами, поведением;
● в финале вы формулируете конкретные шаги или решения и договариваетесь, что будете пробовать до следующей встречи, если уже к этому готовы. Однако сам коуч не будет вас заставлять обязательно что-то делать между сессиями.
Так каждая сессия больше или меньше, но продвигает вперед, а цепочка сессий выстраивается в движение к большой цели.

В основе работы коуча лежат компетенции. Компетенции — это то, чем должен владеть коуч как специалист. Это не просто набор инструментов, а стандарт профессии. Самый известный стандарт устанавливает ICF (International Coaching Federation), и именно он определяет, какими навыками должен обладать профессиональный коуч.

Сегодня выделяют 8 ключевых компетенций, и все они нужны для того, чтобы коучинг приносил реальную пользу:

1. Этика и профессионализм — коуч бережно относится к информации, не навязывает свои взгляды и работает в рамках конфиденциальности.
2. Создание доверительных отношений — умение быстро выстраивать контакт, чтобы вы чувствовали себя в безопасности и могли говорить честно.
3. Присутствие в моменте — коуч умеет быть с вами здесь и сейчас, замечать тонкие сигналы, эмоции, колебания.
4. Активное слушание — слышать не только слова, но и подтекст, замечать, где вы уходите от сути или избегаете важных тем.
5. Задавание мощных вопросов — не формальных, а таких, которые сдвигают мышление и открывают новые горизонты.
6. Создание осознанности — коуч помогает увидеть связи, паттерны и скрытые убеждения, которые влияют на ваши решения.
7. Проектирование действий — вы вместе находите конкретные шаги, которые двигают к цели.
8. Удержание ответственности и поддержки — коуч помогает вам оставаться в процессе, не терять фокус и доводить начатое до конца.

Каждая из этих восьми компетенций не абстрактна — у неё есть свои маркеры, конкретные проявления в работе коуча. Именно по ним можно понять, насколько профессионально коуч владеет компетенциями.

Сегодня много коучей, и неудивительно, что выбрать «своего» бывает непросто. Хорошая новость в том, что есть понятные ориентиры, которые помогут найти специалиста, с которым вы действительно сможете продвинуться в своих задачах.

● Специализированные онлайн-платформы и сервисы коучинга. Специализированные платформы — это не просто витрины с анкетами коучей. Они проверяют наличие необходимого образования и сертификаций. Некоторые сервисы, например сервис *insight, идут ещё дальше: они не только проверяют документы, но и на практике оценивают компетенции коуча до того, как он начинает работать с клиентами.

Кроме того, insight не ограничивается тем, чтобы просто предложить выбрать коуча из списка анкет. Сервис использует систему индивидуального подбора, которая учитывает около 20 критериев — от жизненного бэкграунда и профессионального опыта до стиля общения и адаптивности коуча. Благодаря такому подходу 97% пользователей находят своего специалиста с первого раза.

● Личные рекомендации. Узнайте у коллег, знакомых или партнеров, работавших с коучами. Их опыт и обратная связь могут помочь избежать ошибок.

● Профессиональные ассоциации. Международные организации, такие как ICF (International Coaching Federation), предоставляют списки сертифицированных коучей. Это гарантирует профессионализм и соблюдение этических стандартов.

● Социальные сети и профессиональные сообщества. Специализированные форумы часто служат площадкой для поиска и оценки опыта коучей.

Основой коучинговой работы является индивидуальный подход. Важно найти «своего» коуча, с которым возникает взаимопонимание. Даже самый известный специалист с множеством рекомендаций не всегда подходит конкретному человеку. Вот какой алгоритм можно использовать для выбора такого самого специалиста:

● Образование и сертификация. Уточните, проходил ли коуч обучение по международным стандартам и имеет ли он признанные сертификаты (например, ICF).

● Опыт и специализация. Несмотря на то, что коуч — это партнёр в поиске решения вашей жизненной задачи и у него нет готового ответа, важно говорить с ним на одном языке. Например, если ваш запрос связан с карьерой в корпоративной среде, ценен коуч, который понимает, как устроены компании и какие там бывают вызовы. Если вы предприниматель, вам будет проще с коучем, который знает, что такое найм, масштабирование или управление командой. Такой общий контекст позволяет быстрее доходить до сути и находить решения, которые будут для вас практичными и понятными.

При этом это не значит, что коуч должен иметь идентичный вам опыт или сам достичь именно тех результатов, к которым вы стремитесь. Его задача — не учить по собственному примеру, а создавать пространство, где вы сами находите свои ответы и шаги.

● Первые впечатления. Проведите бесплатный ознакомительный звонок или пробную сессию. Вам должно быть комфортно говорить с этим человеком, должно возникать доверие и ощущение, что вас слушают и понимают.

Коучинг за последние годы вышел из серой зоны и стал признанной профессией с чёткими требованиями и стандартами. В 2024 году Национальное агентство развития квалификаций утвердило наименования и требования к квалификации коучей. Сегодня у коучей есть свои профессиональные ассоциации и международные стандарты работы. Это значит, что коучинг — уже не стихийная услуга, а сфера с официальными критериями, по которым можно оценивать специалистов.