версия от 24.05.2024
Настоящие Правила оказания коучинговых услуг (далее - Правила) регламентируют порядок оказания Коучем Клиенту услуг индивидуального сопровождения в формате коучинга. Коуч на основании настоящих Правил и действующего законодательства заключает с Клиентом договор возмездного оказания услуг (далее - Договор).
Договор заключается посредством осуществления в совокупности следующих действий:
- ознакомления с настоящими Правилами;
- внесения предоплаты за Сессии в соответствии с выбранным Тарифом;
- проведения первой Сессии, участниками которой являются Коуч и Клиент.
Договор считается заключенным с даты проведения первой Сессии.
Настоящие Правила могут быть изменены в любое время в одностороннем порядке без предварительного уведомления и согласования с Клиентом посредством публикации новых условий по адресу
https://insightme.ru/rules не менее, чем за 1 (один) календарный день до их вступления в силу.
Совершая оплату Сессии, Клиент соглашается с действующей редакцией Правил.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯИнсайт – Индивидуальный предприниматель (ИП) Кирова Дарья Андреевна, ОГРНИП 323385000011550, ИНН 38047062165, правообладатель Сайта и Сервиса Инсайт;
Клиент – дееспособное физическое или юридическое лицо, совершившее сделку по приобретению Сессий посредством Сайта и(или) Сервиса Инсайт.
Коуч – дееспособное физическое лицо, зарегистрированное в ФНС в качестве индивидуального предпринимателя или налогоплательщика налога на профессиональный доход и оказывающее услуги по проведению Сессий на основании Договора услуг посредством Сайта и(или) Сервиса Инсайт;
Персональные Данные - данные о Клиенте, перечень которых определен Политикой обработки персональных данных, сбор и обработку которых осуществляет Инсайт для целей настоящего Договора услуг и Условий пользования Сайтом;
Сайт - совокупность интернет-страниц, расположенных в сети Интернет по адресу insightme.ru.
Сессия – проводимая в форме дистанционной видеосвязи консультация, участниками которой являются Коуч и Клиент, продолжительностью не менее 50 (пятидесяти) минут, и проводимая с целью индивидуального сопровождения Клиента в формате коучинга;
Сервис Инсайт – совокупность программ для ЭВМ и базы данных, расположенные в сети Интернет по адресу insightme.ru, связанные с оказанием помощи Клиенту по подбору Коучей и возможностью получения услуг индивидуального сопровождения в формате коучинга на платной основе от Коуча;
Стандарты Международной Федерации Коучинга (ICF) - ключевые ценности Международной федерации коучинга, некоммерческой организации, аккредитирующей и сертифицирующей коучей, этические принципы и стандарты поведения, которым должен следовать профессиональный коуч, предусмотренные в Этическом кодексе ICF. Текст Этического кодекса ICF доступен по адресу
coachingfederation.org/ethics/code-of-ethics.
Тариф - это установленная ставка оплаты за одну или несколько Сессий, выбираемая Клиентом и зависящая от опыта Коуча, количества Сессий и (или) вида предоставляемой услуги. С подробной информацией о Тарифах Клиент может ознакомиться на Сайте. Условия предоставления скидок регулируется информацией, размещенной на Сайте, а также Условиями пользования Сайтом. Инсайт вправе в любое время изменять Тарифы в одностороннем порядке без предварительного уведомления и согласования с Клиентом посредством публикации новых Тарифов на Сайте.
Условия пользования Сайтом – Пользовательское (лицензионное) соглашение, постоянно размещенные в сети Интернет по адресу insightme.ru/termsofuse и доступное для ознакомления Клиенту и Коучу в любой момент со всеми изменениями и дополнениями.
В настоящих Правилах могут использоваться иные термины, не определенные в настоящем разделе. Толкование таких терминов будет осуществляться в соответствии со смыслом Правил, а также законодательством Российской Федерации. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Правил и в нормативно-правовых актах Российской Федерации, Стороны будут руководствоваться толкованием термина, сложившимся в сети Интернет и в практике делового оборота.
1.ПРЕДМЕТ И ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА1.1 Предметом Договора является возмездное оказание услуг индивидуального сопровождения в формате коучинга на условиях, согласованных и зафиксированных в настоящих Правилах, Условиях пользования Сайтом и счете-оферте, который Клиент оплачивает посредством Сайта и(или) Сервиса Инсайт.
1.2 Коуч принимает на себя обязательство лично и без привлечения третьих лиц провести для Клиента одну или несколько Сессий при информационно-консультационной поддержке Инсайт посредством Сайта и(или) Сервиса Инсайт в заранее согласованные с Клиентом дату и время, а Клиент обязуется принять услуги и оплатить Коучу вознаграждение в размере, порядке и сроки, установленные Договором.
1.3 Оплата выставленного счета и подключение к первой Сессии с Коучем подтверждает ознакомление и безоговорочное согласие Клиента с настоящими Правилами, включая поименованные в п.1.4 Правил обязательные документы, и порождает между Сторонами Договор на условиях настоящих Правил, а также соответствующей счета-оферты.
1.4 Обязательным условием оказания Коучем услуг является безоговорочное принятие и соблюдение Клиентом применяемых к отношениям Сторон по договору требований и положений, определяемых следующими обязательными для Сторон документами:
1.5 О проведении Сессии не составляется никаких дополнительных документов, актов приемки-передачи услуг и иных документов.
1.6 Настоящий договор заключен на неопределенный срок, до момента окончания исполнения Сторонами своих обязательств по нему.
1.7 На основании настоящих Правил Сторонами может быть заключено неограниченное количество договоров.
2.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА2.1 Клиент вправе:
2.1.1 требовать проведения Сессии надлежащим образом;
2.1.2 переносить дату и (или) время Сессии без потери оплаты при условии уведомления Коуча не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени Сессии;
2.1.3 требовать от Коуча полной конфиденциальности информации, полученной при оказании услуг (проведении Сессий).
2.2 Клиент обязан:
2.2.1 соблюдать график Сессий, согласованный с Коучем, о любом изменении уведомлять Коуча не менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени Сессии;
2.2.2 соблюдать положения Правил и Условия пользования Сайтом, а также иных документов и регламентов, размещенных на Сайте;
2.2.3 своевременно и в полном объеме оплачивать оказанные Коучем услуги в порядке, установленном Правилами и Условиями пользования Сайтом;
2.2.4 присутствовать на Сессии в здравом уме, не находится на Сессии в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием лекарственных препаратов;
2.2.5 не осуществлять видеозапись и/или аудиозапись Сессий, и/или фотосъемку Коуча в процессе проведения Сессии без предварительного уведомления Коуча и получения с его стороны согласия.
2.3 Иные права и обязанности Клиента установлены Условиями пользования Сайтом.
3.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КОУЧА3.1 Коуч вправе:
3.1.1. требовать оплаты оказанных услуг (проведенной Сессии);
3.1.2 отказаться проводить Сессию, если Клиент осуществляет действия прямо и(или) косвенно препятствующие проведению Сессии.
3.2 Клиент дает свое согласие на использование своих персональных данных (имени, фамилии, адреса электронной почты, номера телефона и(или) уникального имени в мессенджере Telegram) для внесения информации в журнал коучинга клиентов, который Коуч может использовать в целях повышения своей квалификации и(или) получения сертификации в некоммерческих профессиональных ассоциациях.
3.3 Коуч обязан:
3.3.1 проводить Сессии добросовестно и профессионально, руководствуясь стандартами Международной Федерацией Коучинга (ICF);
3.3.2 хранить в тайне Персональные Данные Клиента и любую иную информацию, передаваемую Клиентом в процессе оказания услуг, предусмотренных настоящим Договором услуг;
3.3.3 переносить дату и (или) время Сессии не позднее чем за 24 (двадцать четыре) до назначенного времени Сессии;
3.3.4 подключаться на Сессию вовремя;
3.3.5 оказывать услуги в соответствии с Тарифами, размещенными на Сайте.
4.ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ4.1 Клиент обязуется оплачивать Сессии в порядке предоплаты путем безналичной оплаты посредством платежных систем, размещенных на Сайте и(или) Сервисе Инсайт.
4.2 Размер вознаграждения Коуча за одну и(или) несколько Сессий определяется выбранным Клиентом Тарифом.
4.3 Коуч не несет ответственности за ошибки и(или) сбои в работе платежных систем, размещенных на Сайте.
4.4 Иные положения, регулирующие финансовые условия оплаты Сессий и(или) функционала Сервиса Инсайт, предусмотрены в Условиях пользования Сайтом.
5.ПРАВИЛА ПЕРЕНОСА СЕССИЙ5.1 В случае, если Клиент пропускает Сессию согласно установленному с Коучем графику или уведомляет о переносе Сессии менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного Коучем времени, оплата за Сессию не подлежит возврату Клиенту.
5.2 Если Клиент принимает решение закончить Сессию раньше установленного срока (с начала Сессии не прошло 50 (пятидесяти) минут), Сессия считается проведенной и оплата за Сессию не подлежит возврату Клиенту.
5.3 В случае возникновения технического сбоя на стороне Клиента во время проведения Сессии, который препятствует возобновлению участия Клиента в Сессии, данная Сессия считается проведенной, а оплата за Сессию не подлежит возврату Клиенту.
5.4 Если Клиент оскорбляет Коуча или находится на Сессии в состоянии алкогольного и(или) наркотического опьянения, и(или) под действием лекарственных препаратов, Коуч имеет право закончить Сессию раньше установленного срока (с начала Сессии не прошло 50 (пятидесяти) минут). В таком случае Сессия считается проведенной и оплата за Сессию не подлежит возврату Клиенту.
5.5 В случае, если Сессия не состоялась по вине Коуча и(или) Коуч уведомил Клиента об отмене или переносе Сессии менее, чем за 4 (четыре) часа, Коуч обязуется провести не только оплаченную Клиентом Сессию, но и 1 (одну) дополнительную Сессию без оплаты. Коуч не несет ответственности, если докажет, что проведение Сессии оказалось невозможным вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы.
5.6 В случае опоздания Клиента, Сессия не продлевается и проводится в соответствии с установленным Коучем и Клиентом графиком.
5.7 В случае опоздания Коуча более, чем на 10 (десять) минут, Сессия, по усмотрению Клиента, может быть продлена на время опоздания Коуча или перенесена на другое, удобное для Клиента время. Коуч обязуется провести не только оплаченную Клиентом Сессию, но и 1 (одну) дополнительную Сессию без оплаты. Коуч не несет ответственности, если докажет, что опоздание на Сессию оказалось невозможным вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы.
6.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН6.1 Коуч не отвечает за любые помехи, сбои или иные технические проблемы в телефонных сетях или линиях связи, а также за любые иные технические проблемы на стороне Клиента, негативно отразившиеся на проведении Сессии.
6.2 Ни Коуч, ни Инсайт не оказывают услуги психологического характера, психологическую помощь или психологическое консультирование. Ни Коуч, ни Инсайт не оказывают медицинские и(или) телемедицинские услуги, не выдают рецепты, не осуществляют назначение медицинских препаратов, не занимаются лечебной или иной медицинской деятельностью.
6.3 Заключая Договор услуг, Клиент отдаёт себе отчёт в том, что оказываемые услуги не подразумевают наличие овеществленного результата, а неудовлетворенность Клиента результатами деятельности Коуча, несоответствие результата услуг его ожиданиям само по себе не свидетельствует о некачественном оказании услуг или о недостаточной квалификации Коуча, и не может являться основанием для привлечения Коуча к ответственности за ненадлежащее качество оказанных услуг, так как результаты индивидуальное сопровождение в формате коучинга зависят не только от Коуча, но и от действий и вовлеченности самого Клиента.
6.4 За нарушение сроков оплаты, порядка оказания услуг и иных обязательств, установленных настоящим Договором услуг, Стороны несут ответственность в соответствии законодательством РФ.
7.РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ7.1 Любые споры между Сторонами разрешаются путем переговоров.
7.2 Стороны в случае возникновения у них разногласий могут обратиться к Инсайт за помощью в разрешении конфликтной ситуации.
7.3 В случае, если спор не удалось разрешить мирным путём в течение 60 (шестидесяти) дней с момента направления Стороной претензии, Сторона вправе обратиться в суд. Дальнейшее разрешение споров проводится в соответствии с законодательством РФ.
8.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ8.1 Договор услуг представляет собой полную договоренность между Коучем и Клиентом. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Соглашением, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
8.2 Каждая из Сторон вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор услуг путем направления соответствующего уведомления посредством мессенджера Telegram или иных электронных каналов связи. В случае расторжения по инициативе Клиента, настоящий Договор услуг будет считаться расторгнутым со дня, следующего за днем получения Коучем такого уведомления. Клиенту возвращается оплата за неиспользованные Сессии за вычетом комиссий платежных систем, размещенных на Сайте, срок возврата денежных средств составляет до 60 (шестидесяти) календарных дней. В случае расторжения по инициативе Коуча, Коуч обязуется исполнить все свои обязательства перед Клиентом, включая проведение всех оплаченных Сессий, за исключением случаев, подпадающих под действие обстоятельств непреодолимой силы. В таком случае Договор услуг будет считается расторгнутым Коучем в одностороннем порядке с момента исполнения всех действующих обязательств перед Клиентом.
8.3 Если по решению суда признается недействительным какое-либо положение Договора услуг, Стороны соглашаются с тем, что такое положение будет считаться замененным на иное положение, которое реализует первоначальные намерения сторон (в той мере, в какой это разрешено законом). Если одно из положений Договора услуг станет недействительным в связи с изменениями законодательства Российской Федерации, то это не является причиной для приостановки действия остальных положений. Недействительное положение должно быть заменено положением, допустимым в правовом отношении и близким по смыслу к замененному. Недействительность одного или нескольких положений Договора услуг не влечет недействительности всего Договора услуг или иных его положений.